التسويق الآلي عبر الواتساب سوشيال بوت ماذا يقصد به وكيفية التسويق من خلاله، وما هي الأسباب التي تدفع العملاء إلى استخدامه، وما المقصود بمنصة سوشيال بوت وما هي مميزاتها.
والعديد من الأمور الأخرى التي تدور حول هذا الموضوع الذي انتشر وتطور بشكل كبير في الفترة الأخيرة مع تطور التكنولوجيا فقد أصبح أداة أساسية تستخدم من أجل تحسين تجربة العملاء والقيام بتقديم العديد من الخدمات الفعالة والمتنوعة لهم.
التسويق الآلي عبر الواتساب سوشيال بوت
يقصد بالتسويق الآلي من خلال الواتساب وتحديدًا باستخدام منصة سوشيال بوت القيام بعملية ترويجية لمجموعة متنوعة من المنتجات المختلفة من أجل زيادة نسبة المبيعات والإيرادات، ويكون ذلك من خلال إرسال مجموعة من الرسائل بشكل مباشر تضم العلامة التجارية المراد التسويق لها.
ويتميز الواتساب والتسويق من خلاله بأنه يمتلك خدمة عملاء سريعة وموثوق بهم، وتوفر منصة سوشيال بوت مجموعة من الحلول المتنوعة الخاصة بإدارة الحملات التسويقية من خلال الواتساب، ويتوفر بها خطط مدفوعة وخطط مجانية ليتم الاستفادة بها.
ويمكنك تحميل وتثبيت التطبيق من خلال الرابط: www.social-bot.io والحصول على خصم باستخدام الكوبون F-ECOTPHSX
كيفية التسويق عبر الواتس اب
استكمالا لموضوع التسويق الآلي عبر الواتساب سوشيال بوت يتساءل الكثير عن طريق التسويق عبر الواتس أب وفيما يلي توضيح لذلك:
- انشاء حساب على واتس اب للأعمال وذلك لأن هذه النسخة توفر مميزات متعدد مثل إرسال الرسائل بشكل تلقائي، وتخصيص بروفايل تجاري.
- بناء قاعد بيانات جهات الاتصال وذلك من خلال ارقام الهواتف الخاصة بالعملاء، ولكن يجب احترام خصوصية العملاء واخذ الاذن منهم قبل إضافتهم إلى قائمة الاتصال الخاصة، ويجب تقسيم العملاء إلى فئات ليتم ارسال الرسائل الأكثر دقة وفاعلية لهم.
- تحديد الأهداف الخاصة بالحملة التسويقية مثل هل هناك رغبة في زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أو الرغبة في الترويج لمنتج جديد، لأن تحديد الهدف يساعد في صياغة الرسائل المناسبة.
- إنشاء محتوى مخصص وجذاب ودقيق مناسب مع الجمهور، سواء من خلال ارسال الرسائل النصية أو الفيديوهات أو الصور من أجل توضيح المنتجات، كما أن هذا المحتوى يعكس العلامة التجارية مما يشجع العملاء على التفاعل.
- ارسال الرسائل وجدولتها سواء بشكل فردي أو جماعي وذلك من خلال تحديد الوقت المناسب لوصول تلك الرسائل إلى العملاء بناءً على تفضيلاتهم.
- يجب التفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل سريع وبكل فعالية من أجل تقديم الدعم الفوري لهم وتوجيههم لاتخاذ قرار الشراء الخاص بالمنتج الذي تم الترويج عنه.
- تعديل استراتيجيات التسويق من أجل تحسين نتائج الحملات المستقبلية وذلك من خلال مراقبة أداء الرسائل حيث يقوم الواتس اب بتقديم تقارير مفصلة عن الرسائل التي تم إرسالها ومعدلات الفتح.
الأسباب التي تدفع إلى استخدام التسويق الآلي عبر الواتساب
تتعدد الأسباب التي تدفع العملاء إلى التسويق الآلي عبر الواتساب سوشيال بوت ومن بين تلك الأسباب ما يلي:
- امكانية تحقيق المبيعات بأقل تكلفة مالية وهذا ما يجعله خيار رائع ومفيد للشركات الصغيرة.
- تحسين نسبة المبيعات بنسبة 27%، وذلك لأن تطبيق الواتساب يقدم مجموعة متنوعة من المميزات التي يمكن من خلالها الحصول على نسبة مبيعات بشكل أفضل.
- زيادة نسبة التحويل حيث يضم الواتساب مستويات متنوعة لفتح الرسائل وهذا يرجع إلى وجود أدوات التسويق المتنوع به والتي تتناسب مع العديد من العملاء.
- تحسين العلاقات مع العملاء من خلال التواصل معهم والتعرف على العلامة التجارية المناسبة لهم والتي يرغبون التسويق لها، فالواتس أب يقدم رسائل ترحيبية للعملاء، ويقدم خصومات شخصية لهم.
ما هو السوشيال بوت
يقصد بالسوشيال بوت منصة من المنصات المميزة والمتخصصة في أتمتة خدمة العملاء عبر العديد من منصات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل الواتساب، والانستقرام، والبريد الإلكتروني، وبشكل عام تهدف هذه المنصة إلى تسهيل التواصل من قبل الشركات مع العملاء وذلك بواسطة الجمع بين كافة قنوات التواصل في مكان واحد مما يتيح إدارة التفاعل بينهم.
مميزات سوشيال بوت
استكمالًا لموضوع التسويق الآلي عبر الواتساب سوشيال بوت فإن هذا النوع من المنصات يمتلك عدد كبير من المميزات ومن بينها:
- يتوفر به عدد لا محدود من المحادثات ومن جهات الاتصالات.
- يتم ربط الواتساب به مجانًا بشكل شهري.
- يمكن من خلاله الربط بالانستجرام، و الماسنجر، وبالاميل.
- يقوم بالرد الالي على رسائل الواتساب.
- يقدم التقارير بشكل تفصيلي.
- يقوم بتقييم خدمة العملاء.
- يقوم بالرد خارج أوقات العمل.
- يتم ربط رسائل التأكيد بالدفع عند الاستلام.
- يمكن تتبع الشحنات من خلال الرد الآلي.
- يدعم اللغة العربية.
- يقوم بحل المشاكل الخاصة بالشحن و بالإلغاء، ويذكر العملاء بموعد تسليم الشحنة.
الفرق بين سوشيال بوت والمنافسين
يسعى سوشيال بوت أن يكون واحد من المنصات المميزة التي تدعم العملاء وتزيد من التفاعل معهم ويجعل التسويق الآلي عبر الواتساب سوشيال بوت مميز، لذلك هناك فرق كبير بينه وبين المنافسين وفيما يلي توضيح لذلك:
- يتوفر به عدد لا محدود من الرسائل بدون رسوم، على خلاف المنافسين فإن عدد الرسائل محدود وبرسوم.
- يتم الربط بشكل رسمي من خلال شركة ميتا لتجنب الحظر، أما المنافسين فإن الربط يكون بشكل غير رسمي ويكون باستخدام الباركود.
- يمكن الربط بأكثر من 17 نموذج تسويقي، أما المنافسين فإن الربط يكون بحد اقصى 5 نماذج.
- يوجد به GPt وهو متخصص بالرد على العملاء، أما المنافسين فيكون الرد بشكل تقليدي.
- يمكن من خلاله ارسال اكثر من 1000 رسالة في الدقيقة، أما المنافسين فيتم ارسال رسالة واحدة كل 10 ثواني.
في الختام تعتمد تقنية التسويق الآلي عبر الواتساب سوشيال بوت على الذكاء الاصطناعي من أجل محاكات المحادثات البشرية والهدف من ذلك التفاعل مع العملاء بشكل فوري في أي وقت على مدار الساعة من أجل الترويج على المنتجات ذات العلامات التجارية مما يؤدي ذلك إلى تحسين تجربة التسوق وجعلها اكثر فعالية وبالتالي تحسين زيادة نسبة المبيعات.